Зачем CRM система владельцу небольшой B2B компании?
06.10.2017
Зачем CRM система владельцу небольшой B2B компании?
#EMB2B Контент маркетинг в B2B: чем кормить клиентов? Андрей Веселов
Если вы одновременно владелец и директор небольшой компании, которая продает товары/услуги другим компаниям, и у вас- несколько менеджеров по продажам, то наверняка возникает вопрос: «Зачем мне CRM система, если основной продавец в компании это я?»
Вопрос абсолютно уместен и логичен и в этой статье мы постараемся дать на него прагматичный ответ.
· Малый бизнес отличается несколькими ключевыми характеристиками от своих более крупных собратьев:
· Владелец или совладелец выступает в роли основного продавца
· Все занимаются всем, и нет четкого распределения функций
· Более высокая скорость принятия решений и реакции на запросы клиентов
Это те качества, которые позволяют выживать в конкурентной борьбе и дают шансы на переход в следующую весовую категорию - средний бизнес.
Стремление перевести свой бизнес из разряда небольшого в средний, а затем и в крупный бизнес - это и есть ответ на поставленный вопрос.
Именно здоровые бизнес амбиции заслуживают того, чтобы как можно раньше начать использовать CRM систему для решения нескольких задач:
· Безболезненно менять менеджеров по продажам
· Разумно экономить на рекламе
· Не терять входящие обращения клиентов
· Быстрее развивать новые направления
Безболезненно менять менеджеров по продажам
Рано или поздно, происходит долгожданный рост клиентской базы и директор уже не в состоянии сам справляться и с продажами, и с другими функциями по обслуживанию растущего бизнеса.