Что такое юзабилити, и как протестировать удобство пользования

02.05.2017

Эта статья для людей, у которых совсем нет лишнего времени, но которые тем не менее хотят узнать об основах юзабилити.

Анализ юзабилити сайта онлайн. Аудит удобства использования сайта ювелирные изделия на заказ

Что такое юзабилити?

Юзабилити (удобство пользования) – это качественная характеристика, которая выражается в том, насколько удобен пользовательский интерфейс в использовании. Само слово “юзабилити” также может означать методы и способы оптимизации интерфейса при его дизайне.

Юзабилити состоит из 5 основных компонентов:

Понятность : Насколько пользователю будет легко выполнить базовые действия при помощи интерфейса, с которым он впервые столкнулся? Эффективность: Насколько быстро после ознакомления с интерфейсом пользователь сможет решать задачи? Запоминаемость: Насколько пользователю будет просто вновь начать работу в интерфейсе после продолжительного перерыва? Ошибочность: Как много ошибок делает пользователь, значительны ли эти ошибки, и насколько сложно будет их исправить? Приятность: Получает ли пользователь удовольствие от работы в данном интерфейсе?

Помимо этого есть множество других составляющих, одной из которых является пригодность – категория, определяющая насколько подходит для целей пользователя функционал конкретного интерфейса.

Понятия юзабилити и пригодности идут нога в ногу и определяют одно другое – бессмысленно считать отдельно взятый интерфейс удобным, если он не нужен пользователю. И наоборот, не очень хорошо, если какая-то система в целом подходит вашим целям, но пользоваться ей неудобно. Итак:

Пригодность = насколько система подходит для решения ваших задач и достижения целей Юзабилити = простота и приятность использования пользовательского интерфейса Полезность = юзабилити + пригодность

Почему юзабилити так важно

Чтобы компаниям удержаться в сети на плаву, необходимо внедрять юзабилити. Все просто — если сайт сложен в обращении, посетители покидают его. Если домашняя страница четко и ясно не объясняет, что это за сайт и какие возможности он предлагает, люди просто уйдут. Если пользователи заблудятся на сайте, они тоже уйдут.