Сайт или группа в соцсети? Что лучше для бизнеса?
19.10.2017
Разумеется, вопрос в заголовке в корне неверен. Почему я его задаю?
Все просто. Недавно я в пятый раз услышал (причем из уст более чем умных и адекватных людей) рассуждения на тему « теперь сайты бизнесу не нужны, достаточно сделать группу вКонтакте «. Так что пришло время развеять несколько распространенных заблуждений.
Сразу отмечу, что те, кто профессионально занимается интернет-маркетингом, не найдут тут ничего нового. Эта статья предназначена в первую очередь для владельцев бизнеса (и тех, кто планирует ими стать) и хочет продавать через Интернет.
Итак, сайт или группа?
Преимущества групп в соцсетях
Низкий порог входа. Без особых навыков и очень быстро можно создать страничку с описанием услуг и контактными данными. Неплохое качество этой странички. В крупных соцсетях (за исключением Facebook, как мне кажется) работают лучшие специалисты по usability. Типовые шаблоны пабликов хорошо воспринимаются аудиторией, есть возможности для выгодной презентации товаров и услуг. Несколько каналов связи с аудиторией — личные сообщения, комментарии. Многим людям просто лень куда-то звонить, им куда удобнее решить все онлайн. Сравнительно легкий доступ к аудитории соцсети. Френды и френды френдов органично становятся первыми подписчиками и клиентами. Большие возможности для вирусного продвижения.Плюсы, как легко видеть, достаточно значительны. Поговорим теперь о минусах.
Недостатки продаж через социальные сети
Низкий порог входа, упомянутый как преимущество, имеет обратную сторону. Конкуренция в соцсетях стремительно нарастает. У вас есть паблик, у десяти ваших конкурентов — тоже. А ограничения функционала не позволяют отстроиться от конкурентов при всем желании. Ваша аудитория ограничена аудиторией соцсети. Часть потенциальных клиентов вы неизбежно теряете: далеко не все имеют профиль в нужной вам сети. Паблик сложнее продвигать в оффлайне, нежели традиционный сайт. Для специфических товаров, рассчитанных на узкую аудиторию группы могут вообще не подходить, так как ваша ЦА и аудитория соцсети пересекаются очень мало. Это же можно сказать о b2b-нише. Вы и весь бизнес полностью зависите от соцсети. Расшифрую: если соцсеть потеряет аудиторию, вы тоже. Если ее руководство решит взимать плату с владельцев групп — вам придется платить. Если вас по какой-либо причине заблокируют — вы потеряете клиентов. Нет возможностей для качественного анализа поведения посетителей группы. В случае с сайтом мы можем узнать об аудитории очень много и использовать эти сведения для маркетинговой стратегии. Несколько утрируя: на сайт можно закупить 1000 человек из контекстной рекламы, 1000 из рекламы в ВК, привлечь 1000 из поисковых систем и понять, какой канал выгодный, откуда приходят люди, которые действительно что-то заказывают, кто эти люди (пол, возраст, местоположение) и сколько в среднем стоит привлечь 1 клиента. В итоге это позволит тратить рекламный бюджет максимально эффективно.Выводы
Группа или страница в соцсети хорошо подходит для старта бизнеса, самых первых продаж и тестирования гипотез. Однако если вы заинтересованы в повышении продаж и стабильности бизнеса — оптимальным решением будет разработка и продвижение собственного сайта в сочетании с качественной веб-аналитикой.