Przedrostek Rostelecom pali się na czerwono. Jaki login i hasło należy wprowadzić dla prefiksu w Rostelecom

  1. Pierwsze połączenie - prośba o login i hasło za pomocą dekodera
  2. Login i hasło nie pasują
  3. Dostęp do kanałów zastrzeżonych lub kodu PIN
  4. Jak ponownie uruchomić konsolę w Rostelecom
  5. Jeśli nic nie pomogło
  6. Wprowadzanie danych przy pierwszym połączeniu
  7. Błąd „nieprawidłowy login lub hasło”
  8. Prawidłowy port na routerze
  9. Odzyskiwanie danych

Telewizja interaktywna jest oczywiście wygodną usługą z szeroką gamą opcji. Niestety, wszystkie użyteczne funkcje IPTV są dostarczane z dość skomplikowanym sprzętem, który, jak każdy inny sprzęt, okresowo nie działa. Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się abonenci, jest prefiks Rostelecom z prośbą o nazwę użytkownika i hasło. Porozmawiajmy o tym, jak postępować w takiej sytuacji.


  • Żądanie hasła przy pierwszym połączeniu

  • Jak odzyskać utracone hasło?

  • Komunikat „Błędne logowanie”, co robić?

  • Porady dla zaawansowanych użytkowników

  • Prefiks prosi o kod PIN

  • Co jeśli nic nie pomoże?

instalując techników IPTV w firmie i samodzielnie nawiązując połączenie, na pewno zobaczysz okno dialogowe, jak na zdjęciu poniżej.

Algorytm działania w tym przypadku jest bardzo prosty: znajdź umowę z Rostelecom, a na niej stronę z poświadczeniami dla usług telewizyjnych. Za pomocą pilota wprowadź login i hasło z umowy do odpowiednich pól. Jeśli umowa zostanie utracona, sprawdź obecność naklejki z danymi technicznymi na korpusie urządzenia lub jego pudełku. Informacje, których potrzebujesz, mogą być tam wymienione.


Uwaga: login i hasło prefiksu Rostelecom muszą być wprowadzone w ścisłej zgodności z umową lub naklejką. Obserwuj przypadek liter. Uważaj przy odczytywaniu znaków (nie myl na przykład liczby zero i litery o). Jeśli prefiks mówi, że wprowadzone dane są nieprawidłowe, spróbuj wprowadzić wszystkie możliwe opcje czytania znaków.
Huawei router w Rostelecom.

Sytuacja ta jest zazwyczaj związana z problemami na serwerze autoryzacji IPTV lub jeśli Twój sprzęt nie ma dostępu do tego serwera. Najprostszą rzeczą, jaką możesz tutaj zrobić, jest całkowite ponowne uruchomienie konsoli i routera zasilania. Tak, wszyscy abonenci Rostelecom nie lubią tej procedury, ale z reguły pomagają rozwiązać większość problemów.


  • wyłącz telewizor;

  • odłącz dekoder;

  • wyłącz router;

  • poczekaj 3-5 minut;

  • podłącz router do gniazdka;

  • poczekaj, aż wszystkie światła na panelu zapalą się jak zwykle;

  • włącz konsolę STB w sieci;

  • włącz telewizor.


Ważne: możesz ponownie uruchomić sprzęt tylko przy zasilaniu. Nie musisz przeszukiwać przycisku Reset na routerze lub dekoderze, resetować ustawień za pomocą szpilki lub igły. Po takiej operacji zdecydowanie musisz zadzwonić do kreatora, aby przywrócić sprzęt. Ponowne uruchomienie zasilania nie spowoduje uszkodzenia konsoli i modemu, ale zaktualizuje ich konfigurację.
Po ponownym uruchomieniu komunikat z dekodera Rostelecom „Nieprawidłowe logowanie” nie powinien się pojawić. Jeśli sytuacja się powtórzy - sprawdź, które złącze routera jest podłączone do kabla telewizyjnego z konsoli. Być może z jakiegoś powodu połączenie przewodu zostało przerwane, a Ty lub ktoś z gospodarstwa domowego podłączony do wtyczki nie jest we właściwym miejscu.


Dla telewizorów na routerach Rostelecom to trzeci i czwarty port. Najczęściej domyślnym ustawieniem jest nadawanie do portu nr 4. Jeśli przewód jest podłączony do innego złącza, odłącz go i włóż wtyczkę do czwartego gniazda. Następnie zaleca się ponowne uruchomienie konsoli, żądanie logowania i hasło powinny zniknąć.

Instrukcje konfiguracji, cytowaliśmy we wcześniejszych publikacjach.

Co musisz sprawdzić? Port, do którego podłączony jest telewizor, login i hasło określone we właściwościach routera oraz identyfikatory sieci VPI i VCI. W niektórych przypadkach pomaga całkowicie usunąć ustawienia telewizora z ustawień i zainstalować go ponownie. Ale należy to zrobić tylko wtedy, gdy masz już pewne doświadczenie w konfigurowaniu sprzętu tej kategorii. W ostateczności - ściśle pod dyktando operatora wsparcia technicznego.

poznać dług za korzystanie z Internetu?

Jak korzystać z usługi Promised Payment, dowiesz się tutaj.

W takim przypadku okno dialogowe będzie wyglądało inaczej niż na zdjęciach powyżej. Będzie mieć tylko jedno pole wejściowe, aw nagłówku pojawi się żądanie wprowadzenia kodu PIN, a nie hasło dostępu. Dzieje się tak w przypadku, gdy kontrola rodzicielska została ustanowiona na telewizorze lub utworzono profil z ograniczeniami dotyczącymi możliwych działań.

W tym przypadku wszystko jest o wiele prostsze. Dla każdego przedrostka kody pinowe Rostelecom są standardowe - cztery zera lub cztery jednostki. Wprowadź jedną z nich z pilota w oknie dialogowym. Jeśli nie działa - wejdź do innego. Następnie przejdź do ustawień telewizora iw sekcji „Moje ustawienia” wybierz sekcję „Poziom dostępu”. Tutaj musisz wybrać linię „18+” i nacisnąć przycisk „OK” na pilocie. W ten sposób usuniesz wszystkie ustanowione ograniczenia i pozbędziesz się ryzyka ponownego żądania kodów PIN.


wsparcie techniczne firmy pod numerem 8-800-1000-800 i wyjaśnienie sytuacji operatorowi. Po pierwsze, zaoferowane zostaną standardowe działania opisane w tym artykule. Nawet jeśli wszyscy już to zrobiliście, nie kłóćcie się ze specjalistą, powtarzajcie wszystko pod jego dyktando. Możliwe, że w pewnym momencie popełniłeś błąd lub podczas ponownego uruchamiania sprzętu, operator w tym samym czasie przeładowuje port na stacji, co doprowadzi do przywrócenia usługi. Nie zapomnij również zweryfikować przy pomocy loginu i hasła do pomocy technicznej konsoli.

Jeśli linia frontu nie może Ci pomóc, zostanie złożony wniosek dla techników o wyższych kwalifikacjach. Mistrz oddzwoni do ciebie w ciągu 24 godzin i spróbuje zdalnie przywrócić usługę. Jeśli to nie zadziała, zgadzasz się z nim na wyjście technika do domu. W Rostelecom usługa ta może być płatna, ale informacje te można wyjaśnić tylko bezpośrednio od specjalistów terenowych.

Wszyscy użytkownicy, którzy podłączają telewizję IP w domu, zawsze mają takie same pytania. Obejmują one dostęp do ich konta, które mogą uzyskać, wprowadzając swoją nazwę użytkownika i hasło. Dlatego warto rozważyć wszystkie pojawiające się luki podczas konfigurowania sprzętu i łączenia się z telewizorem od tego dostawcy. Dzięki temu użytkownicy będą mogli łatwiej sobie z nimi poradzić.

Jeśli zdecydujesz się zostać użytkownikiem jednej z najpopularniejszych usług firmy - telewizji interaktywnej, powinieneś być gotowy do podłączenia sprzętu, a zatem skonfigurować jego pracę.

Schemat okablowania jest prosty, ale nie wystarczy po prostu podłączyć wszystkie kable z urządzenia do urządzenia, ponieważ nadal trzeba dokonać pierwszego wpisu, co wymaga posiadania danych logowania - loginu i hasła. Takie dane należy dostarczyć w momencie podpisywania umowy z dostawcą usług Rostelecom. Muszą tylko wejść.

Pierwsze połączenie - prośba o login i hasło za pomocą dekodera

Jeśli podłączasz sprzęt po raz pierwszy, przygotuj się na wprowadzenie tych informacji, ponieważ po pierwszym połączeniu użytkownik musi zarejestrować się w sieci dostawcy, aby uzyskać dostęp do transmisji.

Hasło logowania i hasło dostępu można łatwo znaleźć w zawartej przez Ciebie umowie. Są one oznaczone specjalnym wykresem. Wprowadź je po prostu - w tym celu możesz użyć pilota z konsoli. Uważaj na przypadek pisania, ponieważ w tym przypadku wielu popełnia błędy i zamiast pisać wielką literę, pisze małą literę.

W takim przypadku pojawia się błąd i użytkownik nie może się zalogować. W związku z tym uważnie przepisz dane, które masz w umowie.

Login i hasło nie pasują

Jeśli podczas wprowadzania danych wystąpi ten błąd, powinieneś dokładnie sprawdzić wprowadzone dane podczas połączenia. Możesz mylić niektóre liczby z literami lub literami wprowadzonych liter lub wprowadzonymi znakami.

Zwróć także uwagę na język, w którym wprowadzasz dane. Jeśli wszystko inne zawiedzie, spróbuj ponownie uruchomić cały sprzęt i ponownie wykonać operację. Aby to zrobić, wystarczy wyłączyć zasilanie wszystkich urządzeń, a następnie poczekać pięć minut.


Aby to zrobić, wystarczy wyłączyć zasilanie wszystkich urządzeń, a następnie poczekać pięć minut

Dostęp do kanałów zastrzeżonych lub kodu PIN

Istnieje również inna sytuacja, w której nowi użytkownicy często mylą się z uwierzytelnianiem subskrybenta w sieci. Występuje w następujących warunkach - gdy abonent próbuje uzyskać dostęp do kanałów, które mają ograniczony dostęp .

W takim przypadku na ekranie telewizora pojawia się okno, w którym użytkownik jest proszony o wprowadzenie specjalnego kodu. Taka sytuacja ma miejsce w jednym przypadku - gdy usługa kontroli rodzicielskiej jest aktywowana w taryfie.


Taka sytuacja ma miejsce w jednym przypadku - gdy usługa kontroli rodzicielskiej jest aktywowana w taryfie

W związku z tym na Twoim dekoderze zablokowanych jest wiele kanałów, co oznacza, że ​​ustanowiony jest ograniczony dostęp - dostęp za pomocą hasła, który jest kodem PIN w tej sytuacji. Jeśli zapomniałeś swojego kodu dostępu, zawsze możesz go zobaczyć konto osobiste użytkownik

Jak ponownie uruchomić konsolę w Rostelecom

Tak więc masz problem z zamrożonym obrazem na telewizorze lub po prostu transmisja przestała być dostępna. W takich przypadkach najpierw musisz sprawdzić dostęp do Internetu.

Robi się to po prostu za pomocą telefonu lub komputera, aby wejść na dowolną stronę, jeśli się otworzy - oznacza to, że wszystko jest w porządku z Internetem i można przystąpić do wyjaśnienia przyczyny śledzenia.


Robi się to po prostu za pomocą telefonu lub komputera, aby wejść na dowolną stronę, jeśli się otworzy - oznacza to, że wszystko jest w porządku z Internetem i można przystąpić do wyjaśnienia przyczyny śledzenia

Drugi możliwy powód - To jest zawieszenie konsoli, często może to być spowodowane przerwaniem napięcia w sieci. W takich przypadkach po prostu uruchom ponownie konsolę. Możesz to zrobić po prostu wyłączając zasilanie na 5 minut i podłączając je ponownie.

Jeśli nic nie pomogło

W takim przypadku należy szukać pomocy specjalistów firmy. Można to zrobić na różne sposoby, które są dostępne dla Ciebie, jako aktualny subskrybent firmy. Usługa pomocy technicznej działa zgodnie z określonym harmonogramem dla działu w Twoim regionie, więc możesz sięgnąć po pomoc w następujący sposób:

  1. Zadzwoń pod numer 8 800 1000 800 i uzyskaj poradę telefonicznie
  2. Zadzwoń do pana do swojego domu pod wyżej podanym numerem
  3. Złóż wniosek na stronie internetowej firmy za pośrednictwem formularza zwrotnego
  4. Skontaktuj się z najbliższym biurem firmy, miej ze sobą paszport

Pamiętaj, że jeśli nie jesteś w stanie zrobić czegoś samodzielnie, zawsze znajdziesz specjalistę, który pomoże Ci skonfigurować i podłączyć sprzęt.

Zostaw swój komentarz:

Telewizja interaktywna zyskuje na popularności każdego dnia. Ta rozrywka jest dostępna dla wszystkich, wystarczy kupić niezbędny sprzęt. Z nowym sprzętem najczęściej pojawia się problem właściwe połączenie . Użytkownicy usług, którzy zdecydowali się zrezygnować z pracy techników firmy, mają wiele pytań. Najłatwiej jest podłączyć dekoder do telewizora i zasilacza. Ale co zrobić, gdy potrzebujesz loginu i hasła do prefiksu „Rostelecom”?

Wprowadzanie danych przy pierwszym połączeniu

Często wymagane jest podanie nazwy użytkownika i hasła w momencie, gdy sprzęt jest podłączony po raz pierwszy lub został wymieniony. Jest to konieczne, aby aktywować dekoder na serwerze Rostelecom i uzyskać dostęp do transmisji. A jak dowiedzieć się, co musisz wprowadzić? Poświadczenia wpisane w odpowiednie pola za pomocą pilota na ekranie telewizora można znaleźć:

  • w specjalnej kolumnie umowy zawartej z firmą;
  • również niezbędne informacje znajdują się na naklejce, która znajduje się na obudowie urządzenia lub pudełku z nim.

Podczas wprowadzania tych danych ważne jest, aby zachować rejestr pisowni. Jeśli zamiast liczby „3” wpisz literę „h” lub zarejestruj wielką literę zamiast małej litery, system wygeneruje błąd i aktywacja nie zostanie wykonana. Wiedząc o tym, można uniknąć wielu nieudanych prób. Dlatego „Rostelecom” prosi użytkowników o dokładne obejrzenie ekranu telewizora i wprowadzenie znaków na podstawie ich rejestru, określonego w umowie. W końcu wszyscy użytkownicy muszą aktywować usługi ”w celu prawidłowego działania.

Czytaj także Szczegółowanie połączeń telefon domowy Rostelecom

Błąd „nieprawidłowy login lub hasło”

Jeśli po pierwszym połączeniu wymagane jest zalogowanie się i hasło, jest to niezbędna procedura aktywacji nowego dekodera w sieci dostawcy. A co zrobić, jeśli żądają tego urządzenia, które były używane przez długi czas? Zwłaszcza, gdy po wprowadzeniu loginu i hasła określonego w umowie prefiks nadal zawiera błąd, że zostały wprowadzone nieprawidłowo i odmówiono im dostępu do transmisji? Sytuacja ta może być spowodowana tym, że w chwili obecnej występują problemy na serwerze dostawcy lub sprzęt nie ma do niego dostępu. W takim przypadku należy ponownie uruchomić konsolę i router.

Należy to zrobić zgodnie z następującymi punktami:

  1. Wyłącz telewizor;
  2. Odłączanie konsoli od źródła zasilania;
  3. Wyłącz router;
  4. Czekam 3-4 minuty;
  5. Podłączenie routera do zasilacza;
  6. Podłączanie dekodera do sieci;
  7. Włącz telewizor.

Ważnym aspektem jest to, że sprzęt można ponownie uruchomić tylko przez odłączenie go od źródła zasilania. Nie szukaj przycisku resetowania na obudowie routera lub dekodera i nie zeruj ustawień za pomocą szpilek lub igieł, ponieważ w tym przypadku tylko urządzenie główne pracujące w Rostelecom może przywrócić sprzęt. Ponowne uruchomienie poprzez odłączenie urządzenia od zasilania nie szkodzi konsoli i modemowi, ale aktualizuje ich konfigurację. Jeśli ponowne uruchomienie zostanie wykonane poprawnie, błąd „nieprawidłowy login lub hasło” nie będzie już przeszkadzał.

Czytaj także Przenieś pieniądze z karty na kartę Rostelecom

Prawidłowy port na routerze

Jeśli wszystkie działania zostały wykonane poprawnie, dokonano restartu, ale błąd nadal występuje, a dekoder Rostelecom wymaga loginu i hasła, problem może polegać na tym, że wtyczka kabla telewizyjnego jest podłączona do niewłaściwego złącza.

W przypadku transmisji telewizyjnych na routerach Rostelecom używane są trzecie i czwarte gniazda. Jeśli wtyczka jest podłączona do innego portu, należy go odłączyć i przełączyć na czwarte złącze. Po podłączeniu konieczne jest ponowne uruchomienie sprzętu, więc problem z dekoderem telewizyjnym żądającym poświadczeń powinien zostać rozwiązany.

Odzyskiwanie danych

Warto poprosić o pomoc techniczną firmy w celu przywrócenia loginu i hasła w przypadku braku lub utraty kontraktu i jeśli niemożliwe jest odczytanie danych z naklejki na obudowie lub pudełku Warto poprosić o pomoc techniczną firmy w celu przywrócenia loginu i hasła w przypadku braku lub utraty kontraktu i jeśli niemożliwe jest odczytanie danych z naklejki na obudowie lub pudełku. Ponieważ dane każdego użytkownika są przechowywane w bazie danych firmy, operator ma prawo je dostarczyć, ale w zamian będziesz potrzebował numeru umowy, F. I. O. subskrybenta, z którym został podpisany, i jego danych paszportowych. W celu udanej identyfikacji dane subskrybenta podyktowane operatorowi muszą być zgodne z danymi określonymi w umowie zawartej z firmą dotyczącą usług telewizyjnych Rostelecom. Po 10 minutach oczekiwania pracownik pomocy technicznej dostarczy niezbędnych informacji. Jeśli pracownik RTK ma problemy i nie może wymienić niezbędnych symboli, można je przywrócić i uzyskać, kontaktując się z dowolnym biurem firmy z paszportem i oryginalną umową, którą należy zabrać ze sobą.

Komunikat „Błędne logowanie”, co robić?
Co musisz sprawdzić?
Poznać dług za korzystanie z Internetu?
Ale co zrobić, gdy potrzebujesz loginu i hasła do prefiksu „Rostelecom”?
A jak dowiedzieć się, co musisz wprowadzić?
A co zrobić, jeśli żądają tego urządzenia, które były używane przez długi czas?
Zwłaszcza, gdy po wprowadzeniu loginu i hasła określonego w umowie prefiks nadal zawiera błąd, że zostały wprowadzone nieprawidłowo i odmówiono im dostępu do transmisji?