Что такое юзабилити (usability)?. Библиотека I2R. Cтатья предназначена для тех, кто стремится разобраться, что такое юзабилити, для чего оно надо, почему оно важно и что оно в себя включает. Данная статья поможет вам определиться и составить общее представ
07.01.2018
Юзабилити — это мера качества пользовательского опыта, приобретенного при взаимодействии с продуктом или системой, например, веб-сайтом, программным приложением и т.п.
Юзабилити — это комбинация факторов, которые оказывают влияние на пользовательский опыт. Факторы следующие:
Что такое юзабилити тестирование и как с его помощью повысить конверсию? «Юзабилити тестирование»
| Простота обучения | Насколько быстро пользователь сможет освоить выполнение простых задач, если до этого он никогда не видел интерфейс системы? |
| Эффективность использования | После того, как пользователь научился пользоваться системой, насколько быстро он сможет выполнять задачи? |
| Запоминаемость | Если пользователь работал ранее с системой, сколько он смог запомнить и не придется ли ему изучать систему снова? |
| Количество и серьезность ошибок | Как часто пользователь ошибается при работе с системой, насколько серьезны эти ошибки и как их исправить? |
| Субъективное удовлетворение | В какой мере пользователю нравится работать с системой? |
Почему юзабилити так важно?
Исследования User Interface Engineering, Inc показывают, что в 60% случаях люди не могут найти информацию в вебе, которая им нужна. Это приводит к потере времени, снижению производительности труда, а также к тому, что пользователи больше не вернутся на сайт.
Что такое юзабилити Интернет-магазина - Александр Бондарь (Bondar.guru)
Другие источники говорят:
Forrester Research получил некоторую цифры, которые показывают, сколько теряют компании из-за плохого юзабилити сайтов. Интернет-магазины теряют порядка 50% покупателей, которые не могут найти нужный товар. Около 40% пользователей не возвращаются на сайт, с которым имели негативный опыт работы. Якоб Нильсен говорит: «Изучение поведения пользователей в вебе показывает, что они плохо воспринимают медленные сайты и сайты со сложным дизайном. Люди не хотят ждать. Также они не хотят изучать, как пользоваться домашней страницей. Не существует таких вещей, как обучение веб-сайту или инструкция по веб-сайту. Люди хотят ухватить функциональность сайта сразу же после беглого сканирования страницы, то есть за несколько секунд».В чем отличие между разработкой юзабилити (Usability Engineering) и тестированием юзабилити (Usability Testing)?
Разработка юзабилити — это методологический подход к созданию сайта или любого другого пользовательского интерфейса. Это практический путь к получению продукта, который работает для пользователя. Разработка юзабилити включает в себя несколько методов, которые последовательно применяются в процессе: сбор требований, разработка и тестирование прототипов, оценка альтернативных вариантов дизайна, анализ проблем пользователей, предложение решений и тестирование сайта (или любого другого интерфейса).