Помощь - Фишинг и мошеничество
01.09.2018
Вредоносные ссылки
Если в полученном письме содержится ссылка, которую наша система посчитала вредоносной, при попытке перейти по ней вы увидите предупреждение:
Также Почта Mail.Ru сотрудничает с организацией Web of Trust . WOT — компания, которая собирает репутационную базу доменов. Если ссылка, по которой вы собираетесь перейти, признана WOT вредоносной, вы увидите следующее предупреждение:
Мошенники в официальных группах / Как я потерял 800р.
Отключить вывод предупреждений невозможно.
Mail.Ru не рекомендует переходить по таким ссылкам! Mail.Ru также не несет никакой ответственности за содержимое сайтов, на которые ведут такие ссылки, а также за возможные последствия для безопасности ваших данных в случае перехода по ссылке.
ЭГОИСТ: Ограбления и виды мошенничества с банковскими картами
Советуем вам скачать плагин WOT , который поможет узнать, как часто вы посещаете подозрительные сайты, и даст возможность самим ставить оценки посещаемым сайтам.
Фишинг-ссылки и фишинг-сайты
В своем почтовом ящике вы можете встретить письма якобы от Администрации Mail.Ru с просьбой перейти по фишинг-ссылке для дальнейшей авторизации на сайте, визуально имитирующем Mail.Ru . В поле «От кого:» будет указан адрес, похожий на служебный: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] и т.п.
Чтобы узнать реального отправителя письма, необходимо просмотреть заголовки полученного письма. Адрес, указанный в строке "Return-path:", является настоящим отправителем письма. Все письма от Администрации Mail.Ru приходят с адресов [email protected] (например, [email protected]).
Никогда не переходите по ссылкам в таких письмах!
Если вы введете имя почтового ящика и пароль от него на такой странице — сразу же потеряете доступ к ящику. Чтобы не спутать Mail.Ru cо сторонним сайтом, внимательно смотрите на адрес, указанный в адресной строке. На приведенном скриншоте видно, что ссылка отличается от привычных на Mail.Ru: help.mail.ru, e.mail.ru/signup, e.mail.ru/messages/inbox/ и пр., хоть в ссылке и содержится mail.ru.
Виды мошенничества
Письма от «администрации»
Кроме предложения перейти по ссылке для дальнейшей авторизации, вы можете получить письма от якобы администрации Mail.Ru, в которых будет говориться, что:
ваш ящик будет заблокирован, если вы не отправите СМС-сообщение на указанный номер, ваш ящик будет удален, если вы не подтвердите свою активность с помощью отправки СМС-сообщения, ваш ящик замечен в рассылке спама, и для того, чтобы его не заблокировали, необходимо отправить СМС-сообщение,Не отправляйте такие СМС-сообщения. Mail.Ru никогда не блокирует ящики своих пользователей за исключением случаев, описанных в Пользовательском Соглашении . Также мы никогда не просим высылать СМС для разблокировки или подтверждения активности.
На скриншоте представлен типичный пример мошенничества. Сообщение призывает отправить СМС на определенный номер, чтобы избежать дальнейшей блокировки.
Отнеситесь с подозрением к письмам, где вас просят ввести пароль, чтобы не заблокировалась почта, увеличился объем почтового ящика и так далее. Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.
Подробнее о письмах от администрации читайте в статье « Письма от Администрации Mail.Ru ».
«Вы выиграли в конкурсе!»
Еще один распространенный пример мошенничества, когда вам говорят о победе в каком-то конкурсе. При этом вас просят перейти по ссылке и ввести свои личные данные или же отправить СМС. Подробнее о таких случаях описано в статье «Конкурсы на Mail.Ru».
Напомним, что вы можете выиграть или получить приз, только если принимали участие в конкурсе (присылали фото, видео, рассказы и пр.). Конкурсов вроде «Ваш почтовый ящик стал 10-миллионным» или «Перейдите по ссылке, введите свой логин и пароль и получите в подарок iPhone» на Mail.Ru не проводится.
Даже если вы участовали и выиграли в конкурсе все расходы по доставке призов мы всегда берем на себя.
«Ваш ящик заблокирован — отправьте СМС»
Если при попытке войти в почтовый ящик вы видите сообщение вроде «Ваш почтовый ящик заблокирован, для его разблокировки необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер» — на вашем компьютере вирус, который подменяет стартовую страницу Mail.Ru.
Mail.Ru — бесплатный портал: вы не платите ни за регистрацию, ни за вход в почтовый ящик. Поэтому никогда не отправляйте SMS-сообщения, даже если видите пометку «бесплатно».
Чтобы получить доступ к почтовому ящику в такой ситуации, скачайте этот файл на компьютер и запустите его. Он поможет избавиться от вирусов, и после перезагрузки компьютера все будет работать корректно.
Небезопасное содержимое писем
К сожалению, мошенники, придумывают всё более изощренные методы, чтобы ввести вас в заблуждение и выманить у вас личную информацию (пароли от ящика, паспортные данные и пр) или деньги. 99,9% процентов писем с опасным текстовым содержимым не доходят до ящиков наших пользователей, поэтому мошенники начали использовать вместо текста изображения, которые могут нанести вред вашей безопасности и вашим личным данным.
Для вашей безопасности, теперь в письмах могут быть автоматически скрыты те картинки, которые были признаны нашей системой, как небезопасные:
Некоторые причины по которым могут быть заблокированы изображения в письмах:
Поступило большое количество жалоб на спам на письма, в которых содержатся подобные изображения; Скрытое изображение похоже на уже заблокированное ранее нами изображение; Изображение было признано небезопасным нашими спам-аналитиками.Отключить эту опцию и просмотреть скрытые изображения невозможно.
Будьте внимательны:
Все официальные письма приходят с адресов вида [email protected]. Мы никогда не пишем в официальных письмах слова типа «ZDRASTVYITE», «POLZOVATELEY» и «DEISTVITELNOST», названия стран мы пишем исключительно с большой буквы. Мы никогда не требуем денег от пользователей за регистрацию почтового ящика, а также не предлагаем подтвердить регистрацию при помощи SMS-сообщения. Мы никогда не посылаем письма с призывом отправлять SMS на короткие номера для получения денежного приза или для продления периода пользования почтой. Рекомендуем вам никогда не переходить по ссылкам в спам-письмах. Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.Пожаловаться на мошенническое письмо
Скачайте письмо в формате EML по инструкции и отправьте его через форму обратной связи ниже. Мы изучим письмо, и если понадобится дополнительная информация — напишем вам. Спасибо, что помогаете бороться с мошенниками!