Как увеличить продажи менеджеру по продажам: эффективные методики
06.10.2017
Внутренние проблемы компании снижающие результаты
Задумываясь над тем, как поднять продажи, следует для начала определить, что снижает их уровень. Сюда входит очень широкий спектр проблем как стратегических, так и личностных.
Несоответствующий внешний вид . Это касается не только опрятности, дикции, но и ассоциативного восприятия. В некоторых сферах клиентам проще заключать сделки с людьми равными с ними по статусу, в других они предпочитают видеть солидность и респектабельность. К примеру, покупатель стройматериалов охотнее идет на сделку с человеком похожим на строителя, тогда как менеджер в деловом костюме вызывает доверие у получателя кредита. Неумение разговаривать, слушать и слышать клиента, незнание ассортимента товара . Иногда менеджеры ставят своей целью продать имеющийся товар, не обращая внимание на то, что действительно нужно клиенту. В этом случае, даже если покупка совершается, клиент не вернется, боясь вновь быть обманутым. Безынициативность . Многие менеджеры (особенно работающие на ставку) не заинтересованы в повышении продаж. Они перезванивают клиентам только в удобное для себя время, не предлагают альтернативных вариантов, если интересующего товара нет в наличие, работают только с имеющейся базой клиентов. Неправильный выбор или ограничение целевой аудитории . Чтобы выйти за рамки существующих сделок иногда необходимо расширить или изменить аудиторию клиентов.
Как влиять на количество продаж
На практике увеличение продаж достигается наращиванием клиентской базы и «среднего чека» (масштабов одной сделки).
Безотказная техника продаж. Как не получить отказ от клиента.
Реальные звонки. Примеры активных продаж и холодных звонков по скрипту. Тренинг продаж